BIENVENIDOS A NUESTRO BLOG MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

HOLA¡ Somos un grupo de profesionales en Gestión de la Seguridad y la Salud Laboral, En este Blog compartiremos conceptos, situaciones y vivencias que nos ayudaran a comprender de una mejor manera que es el Conflicto y los paradigmas que este encierra, Ademas de tips útiles a la hora de afrontar este tipo de situación.Te recomendamos que para visualizar todo nuestro contenido, dar click en el numero 2015, ubicado al costado derecho del Blog. 

Para empezar podemos definir el conflicto como una circunstancia que se presenta entre dos o más personas, que tienen intereses opuestos frente a una  situación, generando un desacuerdo entre las partes.

pero para entender un poco mas el concepto te invitamos a ver el vídeo a continuación, ¿Que es un conflicto?, adicionalmente en la parte superior los hipervinculos te llevaran directo a la temática si así lo deseas. 

James Hernandez Thomas, Viviana Martinez, Jader Florez, Viviana Rodriguez 

Les damos una cordial bienvenida

¿Que es el conflicto?

Bueno ya sabes que es el conflicto, pero sabes ¿Como manejar el conflicto?, ....., te invitamos a que  descubras como hacerlo a continuación.

¿Cómo manejar el conflicto ?

En tu trabajo, así como en la vida diaria, de seguro te  haz encontrado con situaciones de conflicto,  todos sabemos que las malas relaciones no nos benefician en ningún aspecto. En la ámbito laboral nos afectaría en cuestiones de perdida de tiempo lo cual conlleva a la disminución de la productividad y un bajo desempeño.

Los Conflictos en el entorno laboral por lo general se producen debido a:

• Chismes. Se esparcen como reguero de pólvora, y el mas simple comentario puede traer consecuencias. Lo mejor es dejar ciertas opiniones para ti mismo(a).
• Omisión de crédito. Cuando trabajes en equipo debes aprender no solo a delegar funciones, si no a compartir los créditos y os elogios con tus compañeros.
• Rudeza. Un saludo, un "gracias" y una sonrisa pueden ganarte simpatías y ahorrar enemistades.
• Ver los errores en otros. Si vas a a lanzar una critica, procura que esta sea constructiva y no hiera la susceptibilidad de los demás.

¿ Como enfrentar los conflictos en el trabajo?

No todos podemos pensar igual, y no todos tenemos los mismos valores y conductas, por lo tanto es natural que las desavenencias surjan. sin embargo, hay que tratar de sobrellevarlas de la mejor manera posible.

¿Como puedo enfrentar este tipo de problemas?

• Antes de actuar, piense que pudo generar la conducta negativa de ese(a) compañero(a) que te confronta. Si la encuentras, entonces detente, sonríe y hazle saber que entiendes su actitud.
• No intentes ir de frente a la pelea; o confrontas a esa persona de manera civilizada u olvídalo.
• Toma las cosas con sentido del humor. Trata de encontrarle el lado divertido al asunto y sonríe. Eso si, evita el tono sarcástico o de desprecio.
• No te quejes con otros sobre tu enemistad con esa persona. Los problemas se solucionan en privado.
• No guardes resentimientos. No tienes que hacerte amigo(a) de tu enemigo; con la cortesía basta y sobra.

Fuente: http://femenino/24-03-2008/general/como-enfrentar-los-conflictos-en-el-trabajo.

NEGOCIACION ¿Que es Negociar?

En todo conflicto para poder llegar a una solución es necesario negociar, la negociación es el primer paso para dar solución aun conflicto.

¿Que es negociar?

negociar es un proceso que se da entre dos o mas personas para llevar a cabo la solución de un conflicto entre ellos a través del dialogo.

Es importante señalar que la negociación no es un debate de ideas o una batalla que termina con vencedores o vencidos; si no que debe ser vista, como un proceso de dialogo que procura llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes. 

para comprender mejor el anterior concepto  te invitamos a ver el siguiente vídeo:

Te invitamos a que consultes el marco normativo en el siguiente link: http://www.utpcolombia.org/Documentos/2014/Decreto%20160%20de%20Febrero%2005%202014.pdf

¿ Tipos de negociación y cuales son sus fases?

Según el contexto, las hay:

ANTES DE NEGOCIAR RECUERDE

¿Conoces los MASC ?

Los MACS ? SI los métodos alternativos de solución de conflictos. 

Pueden ser vistos como una herramienta o procedimiento que se utiliza para solucionar el conflicto.

Estos métodos alternativos de solución de conflictos son una manera muy antigua de dirimir las diferencias que existen entre las personas, con el fin de que las divergencias que cada uno presenta, se puedan solucionar directamente o por medio de terceros sin Necesidad de endurecer el procedimiento, haciéndolo más largo y más tedioso.

En el siguiente diagrama se representarán las principales necesidades que se pueden subsanar si se aplican los métodos alternativos de solución de conflictos.

Pero cuales son las clases de MACS y como nos pueden ayudar.???..... Descubrelo en el siguiente link.

Clases de MACS

Ventajas de los MACS

Ahora que ya conoces todo lo referente a los Métodos Alternativos para la Solución de Conflictos MACS, te invitamos a ver un vídeo ilustrativo a continuación. 

¿Cómo funcionan los medios alternos para la solución de conflictos?

A continuación ilustramos como funcionan los MACS.

Otro elemento fundamental de los MACS son la mediación y la amigable composición los cuales veremos a continuación.

¿Qué es la mediación?

La mediación es un proceso confidencial y voluntario de resolución de conflictos donde un tercero, el mediador, de forma neutral e imparcial, ayuda a las personas implicadas a comunicarse entre si de una forma adecuada y positiva con el fin de alcanzar acuerdos satisfactorios y aceptados por todos los participantes.  

Características y Ventajas de una Mediación?

Características

·         Neutral e Imparcial: El mediador no impone criterios propios en la toma de decisiones, ni se sitúa a favor o en contra de ninguno de los participantes.

·         Voluntaria: Las personas interesadas son quienes deciden iniciar el proceso de mediación así como interrumpirlo, sin perjuicio alguno, si lo consideran oportuno.

·         Confidencial: Lo expuesto en una sesión no será utilizado fuera del proceso de mediación, excepto en casos donde se detecte un hecho constitutivo de falta o delito.

·         Flexible: El proceso de mediación se adapta a las características y necesidades particulares de los participantes.

·         Autodeterminación de las partes: son los propios usuarios quienes generan alternativas y opciones de solución al conflicto que presentan, llegando a acuerdos creados por ellos mismos que satisfacen sus intereses particulares.



VENTAJAS

·         Rápida: El proceso de mediación puede concluirse en pocas sesiones, siendo siempre más breve que los procesos judiciales.

·         Mantiene relaciones: En mediación no hay ganadores ni perdedores, ya que los acuerdos alcanzados son satisfactorios para todos los participantes.

·         Buena fe: Al ser un proceso voluntario, existe una predisposición positiva a trabajar en común para llegar a acuerdos de forma pacífica.

·         Inmediata: Los participantes asisten directamente a las sesiones de mediación, es decir, no pueden valerse de representantes o intermediarios.

·         Preventiva: La mediación puede realizarse en conflictos latentes o antes de su agravamiento.

·         Menor desgaste emocional: La mediación disminuye el enfrentamiento y genera una menor tensión emocional y psicológica para las partes y otras personas implicadas, mejorando así su calidad de vida.

Amigable Composicion

La amigable composición es la independencia conceptual reconociendo a un tercero la calidad de componedores que resuelvan un conflicto determinado

A su vez está llamada a ser un verdadero mecanismo cotidiano de solución de conflictos. Para que esto sea posible eta llamado, se necesita mayor desarrollo de su actual normatividad, la ley 446 de 1998 solo tomo pocos artículos que hacen que este mecanismo alternativo sea una vía para la solución de conflictos, el código de procedimiento civil de 1970 contemplaba, en el artículo 677, la amigable composición como mecanismo de solución de controversias susceptible de transacción posteriormente, el decreto 2279 de 1989.

La ley 23 de 1991 más adelante, agrego  un segundo inciso  al artículo 51 del decreto 2279 de 1989

Vale la pena hace un cuadro comparativo sobre la decencias existentes entre las dos figuras, de acuerdo a lo establecido por la jurisprudencia de la corte constitucional.

Diferencias entre Arbitramiento y la amigable composición.

DIFERENCIAAS ENTRE EL ARBITRAMIENTO Y LA AMIGABLE COMPOSICION
DIFENCIA SOBRE	ARBITRAMIENTO	AMIGABLE COMPOSICIÓN
Procedimiento y función	Es un procedimiento judicial en donde las árbitros ejercen función estatal judicial	Es un procedimiento eminentemente  contractual. Lso componedores no ejercen función estatal judicial
Fuente	Surge de la propia constitución política (art. 116)	Surge plenamente del contrato
Sistema resolutorio	El arbitramiento es un mecanismo heterocompositivo.	Es un mecanismo auto compositivo
Calidades	Los miembros del tribunal deben cumplir con unas calidades especiales y consagradas en la ley, así sea arbitramiento en derecho, equidad o técnico. Siguiendo unos procedimientos especialmente ordenados por la ley ante entidades privada das especializadas (cámaras de comercio – centros de conciliación).	Los amigables componedores son representantes de las partes contratantes o pueden confiarse su nombramiento  a terceros ajenos a los contratantes sin ningún procedimiento calificado especial. Y no tienen que cumplir con cualidades especiales como las de ser abogados.
Trámite.	Su trámite y procedimiento se halla sujeto a una regulación legal específica.	Se desarrolla en la forma acordada autónomamente pro las partes y el componedor
Decisión	Concluye en un laudo que produce los efectos propios de las sentencias  judiciales.	Concluye en  una decisión del componedor que tiene los efectos de transacción

ARBITRAJE

Otra herramienta empleada en la solución de conflictos es el arbitraje

Que es el Arbitraje?

Es un mecanismo por medio del cual las partes involucradas en un conflicto de carácter transigible, difieren la solución a un tercero, es una expresión del estado social de derecho.

Características y Ventajas del arbitraje

Nueva ley del Arbitraje, una oportunidad para colombia

A continuación relacionamos un articulo de interés.

Vídeos ilustrativos.

LA CONCIALIACION

Quizás una de las partes fundamentales de la resolución de conflictos es la conciliacion.

Que es la Conciliacion?

La conciliación es un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador.

La conciliación es un procedimiento con una serie de etapas, a través de las cuales las personas que se encuentran involucradas en un conflicto desistible, transigible o determinado como conciliable por la ley, encuentran la manera de resolverlo a través de un acuerdo satisfactorio para ambas partes.

Además de las personas en conflicto, esta figura involucra también a untercero neutral e imparcial llamado conciliador que actúa, siempre habilitado por las partes, facilitando el dialogo entre ellas y promoviendo fórmulas de acuerdo que permitan llegar a soluciones satisfactorias para ambas partes.

Vídeo de un caso de la vida real

Aquí exponemos un caso de la vida real aplicando la conciliación como método de resolución de conflictos.

Tu decides la forma

Esperamos este blog haya sido de satisfacción personal para ustedes nuestros lectores, ademas que contribuya a la resolución de conflictos.


No dudes en dejar tus comentarios